Kennisplatform jeugdhulp
Amsterdam-Amstelland &
Zaanstreek-Waterland

Advies diversiteit in de hulp aan nieuwkomers

Zowel hulpverleners als nieuwkomers weten te weinig over elkaars cultuur.

Eerder dit jaar sloot Jeugdplatform Amsterdam aan bij een bijeenkomst van de Klankbordgroep Vluchtelingen (KVA). Dat was aanleiding om verder in gesprek te gaan over diversiteit en een advies te schrijven over de hulp aan nieuwkomers. In dit advies geven we aanbevelingen over kennis over culturen delen, een vertrouwensband opbouwen, communicatie en het belang van netwerken.

Zowel hulpverleners als nieuwkomers weten te weinig over elkaars cultuur om goed op elkaar aan te sluiten. Hierdoor ontstaat miscommunicatie, angst en weerstand. Door kennis over culturen te delen kan je meer begrip creëren en wordt het makkelijker om samen te werken aan verbetering. Check regelmatig of je elkaar goed begrijpt en geef ook aan dat ze iemand mogen meenemen naar gesprekken. 

Geef ruimte om fouten te maken

Wantrouwen en angst neem je weg door te werken aan een vertrouwensband. Bij nieuwkomers is het belangrijk om niet te beginnen met regels, omdat de meeste nieuwkomers juist gevlucht zijn uit hun land omdat ze van alles moesten. Neem de tijd om elkaar eerst beter te leren kennen. 

Nieuwkomers zijn niet gewend aan de manier van communiceren in de Nederlandse hulpverlening. Het is vaak erg gekaderd en je moet je vaak verantwoorden. Geef ook ruimte om fouten te maken door niet te snel consequenties op te leggen. Wees open en nieuwsgierig, ook naar de kleine dingen in het leven van nieuwkomers. Dan voelen zij zich meer mens en minder een nummer in de hulpverleningsrelatie. 

Niet overtuigen, maar helpen accepteren

Probeer niet te overtuigen, maar help ze accepteren dat hulp nodig is. Dat doe je door duidelijk uitleg te geven over waarom bepaald gedrag schadelijk kan zijn. Bij ouders die vanuit drang of dwang met jeugdzorg te maken krijgen is het ook belangrijk om duidelijk uit te leggen wat betrokken organisaties doen en hoe zij kunnen helpen.

Nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen en activiteiten? Schrijf je in voor de nieuwsbrief.

LinkedIn

Volg ons op LinkedIn en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en deel jouw ervaringen met collega’s.

Andere thema's

Online met een verstandelijke beperking. Wat gaat er schuil achter online risicogedrag bij mensen met een verstandelijke beperking? Waar trek je grenzen en hoe stimuleer
Aan het woord jongerenwerkers Gracianie Feliksdal (Amsterdam West, Marcanti College) en Sjoerd Bakker (Amsterdam Zuidoost, Open Schoolgemeenschap Bijlmer) Datum interview: woensdag 9 maart 2022
Uitreiking TOPGGz-keurmerk aan drie afdelingen Levvel